在杭州经营美甲美睫店的小雅，店铺装修精致、手艺过硬，但生意始终差口气——老客户做完一次就消失，新客获取又越来越贵。“美甲美睫是强复购生意，关键在把老客留下来。”她心里很清楚，却一直找不到好办法。
小雅接入了圭图 AI 智能客服与客户运营能力：AI 为每位到店客户建立标签——喜欢什么款式、多久来一次、对价格敏感度如何；系统会自动在合适的时间点（比如顾客差不多该补指甲、补睫毛了）发送贴心提醒和会员活动。
这种“比顾客自己还上心”的服务，让老客户明显感觉到了差别。不少顾客反馈：“你们好像记得我上次做的款式和颜色，到点就会提醒我该补了，很贴心。”
一年下来，小雅店里老客户的复购频次从每月 1 次提升到 2.5 次，营业额增长 80%。她说：“AI 不是在帮我省成本，是在帮我赚回头客的钱。”