在抖音上卖手工食品的宝妈店主小李，一个人撑起整个店：白天备货打包，晚上直播，半夜还要盯着订单消息。最头疼的是顾客半夜咨询和下单，稍没看到就会错过成交，甚至被差评。
小李给店铺接入了圭图 AI 数字员工：7×24 小时在线接单，自动回答口味、规格、保质期、发货时间等常见问题，自动引导顾客下单；遇到退款、物流等复杂问题，AI 先收集信息再转给小李处理，异常不漏单。
上线两个月，店铺日均订单量提升 3 倍，人工客服只需要处理少数异常情况，人工成本直降 60%。“以前半夜总被手机吵醒，现在 AI 帮我守着店，我终于能睡个整觉了。”小李感慨。
如今她把更多精力放在选品和直播内容上，店铺越做越顺，她说这是“一个人干出了一个团队”的生意。